Versions Compared
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
Ukoliko ste korisnik servisa Moj eRačun i utvrdili ste da eRačun ima status Neuspjelo preporučamo da najprije utvrdite sljedeće:
Prilikom slanja eRačuna moguće je da Robno i materijalno/Trgovinsko polovanje jave grešku, a moguće je da eRačun bude uredno poslan (status Poslano) ali nakon određenog vremena dobije status Neuspjelo.
Kako biste bili sigurni da su statusi vaših eRačuna ispravni:
- Pokrenite opciju Alati/eRačuni u Robno i materijalnom/Trgovinskom poslovanju
- Odaberite opciju Provjera statusa/Preuzimanje i arhiviranje i sačekajte da se statusi ažuriraju.
Ukoliko na listi imate eRačuna sa statusom Neuspjelo preporučamo napraviti osnovnu provjeru u 3 koraka.
Korak 1: Koristite li najnoviju verziju SWING Poslovnih Rješenja?
U novim verzijama SWING Poslovnih Rješenja rješavaju se eventualne programske greške, dodaju nove funkcionalnosti i vrše izmjene. Stoga je potrebno, prije bilo kakvih daljnjih koraka osigurati da na računalu imate najnovije verzije aplikacija.
Što učiniti?
Cancel- U aplikaciji u donjem desnom uglu utvrdite verziju aplikacije na vašem računalu. Najnovije verzije dostupne za instalaciju nalaze se ovdje
- Ukoliko utvrdite koristite stariju verziju od one koja je raspoloživa pokrenite nadogradnju.
Jesu li Moj eRačun korisnički podaci ispravno uneseni u SWING aplikaciju?
Ukoliko korisnički podaci nisu uredno uneseni, aplikacija ne može uspostaviti komunikaciju s servisom Moj eRačun.
Što učiniti?
1. Utvrdite da su u opciji Podaci/Postavke programa/Konfiguracija usluge eRačun uredno uneseni Korisnički ID i lozinka koje ste mailom dobili od servisa Moj eRačun.
2. Možete ponovno unijeti korisničke podatke u opciju Konfiguracija usluge eRačun.
Image Removed
Korak 2: Jesu li podaci o Kupcu uredno uneseni u registar?
Na servisu FINA vrši se provjera podataka o kupcu. Ukoliko podaci o kupcu nisu uredno uneseni u registar, eRačun neće biti dostavljen. Zbog nekih grešaka u registru Partnera moguće je da eRačun niste u mogućnosti poslati, a zbog drugih će takav eRačun dobiti status Neuspjelo.
Što učiniti?
- U opciji Registri/Partneri provjerite i ispravite naziv tvrtke kupca, adresu, IBAN.
- Posebno obratite pozornost na OIB kupca.
- Na sekciji Kontakt podaci unesite Ime prezime i e-mail adresu primatelja eRačuna. Označite polje Primarni.
Warning |
---|
Ako je kupac obveznik zaprimanja eRačuna putem FINA servisa, u polje e-mail kontakt osobe u registru kupca unesite fina@fina.hr |
Više o tome kako definirati kupca primatelja eRačuna pogledajte ovdje.
Korak 2: Jesu li Moj eRačun korisnički podaci ispravno uneseni u SWING aplikaciju?
Ukoliko korisnički podaci nisu uredno uneseni, aplikacija ne može uspostaviti komunikaciju s servisom Moj eRačun.
Što učiniti?
1. Utvrdite da su u opciji Podaci/Postavke programa/Konfiguracija usluge eRačun uredno uneseni Korisnički ID i lozinka koje ste mailom dobili od servisa Moj eRačun.
2. Možete ponovno unijeti korisničke podatke u opciju Konfiguracija usluge eRačun.
Image Added
Na ovoj stranici
Table of Contents | ||
---|---|---|
|
Vezani sadržaj
Filter by label (Content by label) | ||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Niste pronašli odgovor na pitanje?
Korisnička podrška Vam stoji na raspolaganju.