Ukoliko ste utvrdili da eRačun ima status Neuspjelo preporučamo da najprije utvrdite sljedeće:
Koristite li najnoviju verziju SWING Poslovnih Rješenja?
U novim verzijama SWING Poslovnih Rješenja rješavaju se eventualne programske greške, dodaju nove funkcionalnosti i vrše izmjene. Stoga je potrebno, prije bilo kakvih daljnjih koraka osigurati da na računalu imate najnovije verzije aplikacija.
Što učiniti?
- U aplikaciji u donjem desnom uglu utvrdite verziju aplikacije na vašem računalu. Najnovije verzije dostupne za instalaciju nalaze se ovdje
- Ukoliko utvrdite koristite stariju verziju od one koja je raspoloživa pokrenite nadogradnju.
Jesu li Moj eRačun korisnički podaci ispravno uneseni u SWING aplikaciju?
Ukoliko korisnički podaci nisu uredno uneseni, aplikacija ne može uspostaviti komunikaciju s servisom Moj eRačun.
Što učiniti?
1. Utvrdite da su u opciji Podaci/Postavke programa/Konfiguracija usluge eRačun uredno uneseni Korisnički ID i lozinka koje ste mailom dobili od servisa Moj eRačun.
2. Možete ponovno unijeti korisničke podatke u opciju Konfiguracija usluge eRačun.
Jesu li podaci o Kupcu uredno uneseni u registar?
Ukoliko podaci o Kupcu nisu uredno uneseni u registar, eRačun neće biti dostavljen. Zbog nekih grešaka u registru Partnera moguće je da eRačun niste u mogućnosti poslati, a zbog drugih će takav eRačun dobiti status Neuspjelo.
Što učiniti?
- U opciji Registri/Partneri provjerite i ispravite naziv tvrtke kupca, adresu, IBAN.
- Posebno obratite pozornost na OIB kupca.
- Na sekciji Kontakt podaci unesite Ime prezime i e-mail adresu primatelja eRačuna. Označite polje Primarni.
| Warning |
|---|
Ako je kupac |
Više o tome kako definirati kupca primatelja eRačuna pogledajte ovdje.
Na ovoj stranici
| Table of Contents | ||
|---|---|---|
|
Vezani sadržaj
| Filter by label (Content by label) | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Niste pronašli odgovor na pitanje?
Korisnička podrška Vam stoji na raspolaganju.