Versions Compared
Key
- This line was added.
- This line was removed.
- Formatting was changed.
Prilikom Ukoliko koristite servis Moj eRačun prilikom slanja eRačuna putem servisa Moj eRačun moguće je:
- da Robno i materijalno/Trgovinsko
- poslovanje jave neodređenu grešku
- prilikom slanja, ili
- da eRačun bude uredno poslan (status Poslano) ali nakon određenog vremena dobije status Neuspjelo,
također, moguće je da se prilikom preuzimanja/slanja xml datoteke računa u servis informacijskog posrednika javlja greška pa eRačun ne možete poslati.
U oba slučaja, pratite upute u nastavku.
Ukoliko koristite servis Moj eRačun - prije nego nastavite ažurirajte statuse eRačuna
Kako biste bili sigurni da su statusi vaših eRačuna ispravni:
Pokrenite opciju Alati/eRačuni u Robno i materijalnom/Trgovinskom poslovanju
Odaberite opciju Provjera statusa/Preuzimanje i arhiviranje i sačekajte da se statusi ažuriraju.
.
Info |
---|
Provjeru statusa eRačuna može obaviti samo operater koji je od servisa Moj eRačun dobio korisničke podatke koji su potom uneseni u postavke. |
Što učiniti ako imate račune sa statustom Neuspjelo ili xml račun niste u mogućnosti poslati?
Korak 1: Utvrdite da koristite najnoviju verziju SWING Poslovnih Rješenja
U novim verzijama SWING Poslovnih Rješenja rješavaju se eventualne programske greške, dodaju nove funkcionalnosti i vrše izmjene. Stoga je potrebno, prije bilo kakvih daljnjih koraka osigurati da na računalu imate najnovije verzije.
Što učiniti?
U Robno i materijalnom/Trgovinskom poslovanju, u donjem desnom uglu utvrdite trenutnu verziju. Najnovije verzije dostupne za instalaciju nalaze se ovdje
Ukoliko utvrdite da koristite stariju verziju od one koja je raspoloživa pokrenite nadogradnju.
Image Modified
Korak 2: Provjerite podatke o kupcu - primatelju eRačuna
Na servisu FINA vrši se provjera svih podataka o kupcu. Ukoliko podaci o kupcu nisu uredno uneseni u registar Partneri, eRačun neće biti dostavljen. Zbog nekih grešaka u registru Partnera moguće je da eRačun niste u mogućnosti poslati, a zbog drugih će takav eRačun dobiti status Neuspjelo.
Što učiniti?
U opciji Registri/Partneri provjerite i ispravite
naziv tvrtke kupca, adresuNAZIV TVRTKE, ADRESU, IBAN.
Posebno obratite pozornost na OIB kupca.
Na sekciji Kontakt podaci unesite Ime prezime i e-mail adresu primatelja eRačuna. Označite polje Primarni.
Image Added
Ako4. Ukoliko je Vaš kupac
obveznik zaprimanja eRačuna putem FINA servisa, u polje e-mail kontakt osobe u registru kupca unesite fina@fina.hrViše o tome kako definirati kupca primatelja eRačuna pogledajte ovdje.
Image Removed
Korak 2:za primanje eRačuna registriran na FINA platformi (obveznik javne nabave), u primarnu mail adresu potrebno je upisati mail centralnog pretinca FINA-e fina@moj-eracun.hr. Iz tog pretinca FINA će prema OIB-u račune proslijediti kupcima na odgovarajuće mail adrese.
Image Added
5. Ukoliko Vaš kupac prima eRačune po lokacijama, potrebno je utvrditi da postoji otvorena lokacija kupca u opciji Registri/Partneri, sekcija Ostale Lokacije te da je u polju Šifra poslovne jedinice unesena odgovarajuća šifra. Šifre poslovnih jedinica objavljene su na linku https://digitalneusluge.fina.hr/eRacunJT/web/pretraga
Image Added
Korak 3: Provjerite oznaku za jedinice mjere i tarifnik
Jedinice mjere
Kod razmjene eRačuna nužno je da jedinice mjere koje ste definirali u artiklima ili uslugama budu sukladno EU normi. U protivnom eRačun neće biti dostavljen kupcu. Na linku https://www.unece.org/fileadmin/DAM/cefact/recommendations/rec20/rec20_rev3_Annex2e.pdf možete vidjeti šifarnik svih jedinica mjere i njihove službene oznake (kodove).
- Robno i materijalno/Trgovinsko poslovanje automatski će napraviti konverziju za neke jedinice mjere. Utvrdite da stavke imaju jedinice mjere kako je navedeno.
- Ukoliko se jedinica mjere ne nalazi na listi, u opciji Registar/Artikli ili Registar/Usluge ispravite jedinicu mjere.
Tarifnik - Neoporezivo ili stopa 0%
Kod kreiranja eRačuna, koji sadrži stavke sa stopom poreza 0% potrebno je voditi računa o opisu tarifnika koji je također nužan da bi se ispraavno kreirao eRačun. Ukoliko imate stave sa 0% poreza:
- Pokrenite opciju Registri/Tarfinici
- Na sekciji Ostali tarifni stavci, odaberite stavak i unesite mu ili ažurirajte pripadajući opis u polje Naziv.
Više o jedinicama mjere i tarifnicima.
Korak 4: Provjerite Vaše Osnovne postavke
U opciji Podaci/Postavke programa/Osnovne postavke - sekcija Opći podaci, ispravno popunite opće podatke Tvrtka, Adresa, Sjedište, Poštanski broj, Telefon, IBAN, OIB.
Image Added
Korak 5: Provjerite podatke o Lokaciji na kojoj izdajete račune
U opciji Registri/Lokacije, dvoklikom uđite u Lokacije sa liste i na sekciji Opći podaci popunite polja Država, Mjesto, Ulica i broj.
Image Added
Korak 6: Poništite protokoliranje
- Sa liste računa odaberite sporni račun.
- Desnim klikom miša na zaglavlje računa pokrenite kontekstni izbornik. Odaberite opciju Dokumenti/Poništi protokoliranje za e-račun
Image Added
Korak 7: Ponovite slanje eRačuna
1. Ponovno protokolirajte račun odabirom opcije Ispis/Protokoliraj za eRačun.
2. Ponovo postavite Privitke uz eRačun jer se poništavanjem protokoliranja poništavaju i privitci.
3. Ponovite slanje eRačuna.
Na ovoj stranici
Table of Contents | ||
---|---|---|
|
Vezani sadržaj
Filter by label (Content by label) | ||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Niste pronašli odgovor na pitanje?
Korisnička podrška Vam stoji na raspolaganju.