Prilikom Ukoliko koristite servis Moj eRačun prilikom slanja eRačuna putem servisa Moj eRačun moguće je:

• da Robno i materijalno/Trgovinsko

• poslovanje jave neodređenu grešku

• prilikom slanja, ili
• da eRačun bude uredno poslan (status Poslano) ali nakon određenog vremena dobije status Neuspjelo,

također, moguće je da se prilikom preuzimanja/slanja xml datoteke računa u servis informacijskog posrednika javlja greška pa eRačun ne možete poslati. 

U oba slučaja, pratite upute u nastavku.

Ukoliko koristite servis Moj eRačun - prije nego nastavite ažurirajte statuse eRačuna

Kako biste bili sigurni da su statusi vaših eRačuna ispravni:

1. Pokrenite opciju Alati/eRačuni u Robno i materijalnom/Trgovinskom poslovanju

2. Odaberite opciju Provjera statusa/Preuzimanje i arhiviranje i sačekajte da se statusi ažuriraju.

1. .

Što učiniti ako imate račune sa statustom Neuspjelo ili xml račun niste u mogućnosti poslati?

Korak 1: Utvrdite da koristite najnoviju verziju SWING Poslovnih Rješenja

U novim verzijama SWING Poslovnih Rješenja rješavaju se eventualne programske greške, dodaju nove funkcionalnosti i vrše izmjene. Stoga je potrebno, prije bilo kakvih daljnjih koraka osigurati da na računalu imate najnovije verzije.

Što učiniti?

1. U Robno i materijalnom/Trgovinskom poslovanju, u donjem desnom uglu utvrdite trenutnu verziju. Najnovije verzije dostupne za instalaciju nalaze se ovdje

2. Ukoliko utvrdite da koristite stariju verziju od one koja je raspoloživa pokrenite nadogradnju.

Image Modified

Korak 2: Provjerite podatke o kupcu - primatelju eRačuna

Na servisu FINA vrši se provjera svih podataka o kupcu. Ukoliko podaci o kupcu nisu uredno uneseni u registar Partneri, eRačun neće biti dostavljen. Zbog nekih grešaka u registru Partnera moguće je da eRačun niste u mogućnosti poslati, a zbog drugih će takav eRačun dobiti status Neuspjelo.

Što učiniti?

1. U opciji Registri/Partneri provjerite i ispravite

   naziv tvrtke kupca, adresu

   NAZIV TVRTKE, ADRESU, IBAN.

2. Posebno obratite pozornost na OIB kupca.

3. Na sekciji Kontakt podaci unesite Ime prezime i e-mail adresu primatelja eRačuna. Označite polje Primarni.

Image Added

4. Ukoliko je Vaš kupac

Više o tome kako definirati kupca primatelja eRačuna pogledajte ovdje.

Image Removed

za primanje eRačuna registriran na FINA platformi (obveznik javne nabave), u primarnu mail adresu potrebno je upisati mail centralnog pretinca FINA-e fina@moj-eracun.hr. Iz tog pretinca FINA će prema OIB-u račune proslijediti kupcima na odgovarajuće mail adrese.

Image Added

5. Ukoliko Vaš kupac prima eRačune po lokacijama, potrebno je utvrditi da postoji otvorena lokacija kupca u opciji Registri/Partneri, sekcija Ostale Lokacije te da je u polju Šifra poslovne jedinice unesena odgovarajuća šifra. Šifre poslovnih jedinica objavljene su na linku https://digitalneusluge.fina.hr/eRacunJT/web/pretraga

Image Added

Korak 3: Provjerite oznaku za jedinice mjere i tarifnik

Jedinice mjere

Kod razmjene eRačuna nužno je da jedinice mjere koje ste definirali u artiklima ili uslugama budu sukladno EU normi. U protivnom eRačun neće biti dostavljen kupcu. Na linku https://www.unece.org/fileadmin/DAM/cefact/recommendations/rec20/rec20_rev3_Annex2e.pdf možete vidjeti šifarnik svih jedinica mjere i njihove službene oznake (kodove).

1. Robno i materijalno/Trgovinsko poslovanje automatski će napraviti konverziju za neke jedinice mjere. Utvrdite da stavke imaju jedinice mjere kako je navedeno.
2. Ukoliko se jedinica mjere ne nalazi na listi, u opciji Registar/Artikli ili Registar/Usluge ispravite jedinicu mjere.

Tarifnik - Neoporezivo ili stopa 0%

Kod kreiranja eRačuna, koji sadrži stavke sa stopom poreza 0% potrebno je voditi računa o opisu tarifnika koji je također nužan da bi se ispraavno kreirao eRačun. Ukoliko imate stave sa 0% poreza:

• Pokrenite opciju Registri/Tarfinici
• Na sekciji Ostali tarifni stavci, odaberite stavak i unesite mu ili ažurirajte pripadajući opis u polje Naziv.

Više o jedinicama mjere i tarifnicima.

Korak 4: Provjerite Vaše Osnovne postavke 

U opciji Podaci/Postavke programa/Osnovne postavke - sekcija Opći podaci, ispravno popunite opće podatke Tvrtka, Adresa, Sjedište, Poštanski broj, Telefon, IBAN, OIB.

Image Added

Korak 5: Provjerite podatke o Lokaciji na kojoj izdajete račune

U opciji Registri/Lokacije, dvoklikom uđite u Lokacije sa liste i na sekciji Opći podaci popunite polja Država, Mjesto, Ulica i broj.

Image Added

Korak 6: Poništite protokoliranje

1. Sa liste računa odaberite sporni račun.
2. Desnim klikom miša na zaglavlje računa pokrenite kontekstni izbornik. Odaberite opciju Dokumenti/Poništi protokoliranje za e-račun

Image Added

Korak 7: Ponovite slanje eRačuna

1. Ponovno protokolirajte račun odabirom opcije Ispis/Protokoliraj za eRačun.

2. Ponovo postavite Privitke uz eRačun jer se poništavanjem protokoliranja poništavaju i privitci.

3. Ponovite slanje eRačuna.