Izjava o privatnosti (Osobni podaci)

Datum zadnje izmjene: 31.10.2018.

Vaša privatnost je važna za SWING Consulting.  Molimo vas da pročitate ovu Izjavu. Izjava propisuje prikupljanje, upotrebu, pohranu i pristup Vašim osobnim podacima od strane SWING Consulting, a ujedno je i obavijest o tome kako možete pristupiti osobnim podacima i ažurirati ih.

Za sva dodatna pitanja možete nam se obratiti na privatnost@swing-consulting.hr

"Vi" i "Vaše" se odnosi ili na pojedinca ili na jednu Pravnu osobu čije osobne podatke prikupljamo.

Termin "Proizvodi i usluge" u ovoj Izjavi podrazumijeva SWING Programske proizvode, SWING Cloud usluge, uslugu korištenja SWING Korisničkog portala, usluge korisničke podrške i ostale usluge koje SWING Consulting nudi i pruža.

SWING Consulting  nudi Programske proizvode i usluge drugim tvrtkama. Slijedom toga, osobne podatke  koje prikupljamo povezani su samo s ulogom osobe u tvrtki, a nisu povezani s njom kao privatnom osobom. 

Ova Izjava odnosi se na osobne podatke koje prikupljamo putem web stranica www.swing-consulting.hr ili putem SWING Korisničkog portala, temeljem Ugovora sklopljenog između nas i Vas, temeljem Vašeg upita na korisničku podršku, te osobne podatke koje prikupljamo kako bismo stupili u kontakt s Vama kao korisnikom, potencijalnim korisnikom, dobavljačem, davateljem usluga, vanjskim konzultantom, Partnerom ili trećom stranom s kojom imamo poslovne odnose.

Ova se Izjava ne odnosi na Vaše osobne podatke i osobne podatke pojedinaca, Vaših posloprimaca i Vaših poslovnih kontakata, koje unosite i obrađujete kroz Proizvode i usluge (u daljnjem tekstu: Korisnički podaci). Izjavu o privatnosti po ovoj osnovi možete naći na www.swing-consulting.hr

 Informacije koje nam proslijeđujete putem web stranica. Prilikom korištenja web stranica možete nam proslijediti određene osobne podatke i to:

• Kada zatražite informacije o Proizvodima i uslugama
• Kada želite probnu verziju Proizvoda ili usluga
• Kada tražite korisničku podršku (upit na Help desk)
• Kada želite primati naše obavijesti (uključenje na mailing liste) .

U tim slučajevima prikupljamo osobne podatke kao što su Vaše ime i prezime, adresu e-pošte, kontakt telefon i ostale informacije koje nam odlučite proslijediti.

Možete odlučiti ne proslijediti nam neke informacije, međutim, ukoliko nam ne proslijedite osnovne osobne podatke kao što su Vaše ime i prezime, adresa e-pošte i kontakt telefon nećemo biti u mogućnosti odgovoriti Vam na upit i/ili osigurati pristup Proizvodima i uslugama.

Osobni podaci koje nam prosljeđuju korisnici i potencijalni korisnici. Možete odlučiti proslijediti nam osobne podatke kako biste stupili u poslovni odnos s našom tvrtkom u svrhu nabavke Proizvoda i usluga. Ovi osobni podaci mogu uključivati: ime i prezime, adresu e-pošte, poštansku adresu, kontakt telefone, funkciju u tvrtki, naziv tvrtke i ostale informacije koje nam odlučite proslijediti.

Također, osobni podaci kao što su: ime i prezime i adresa e-pošte prikupljaju se su svrhu registracije, aktivacije i deaktivacije Proizvoda i usluga, te u svrhu kontrole pristupanja poslovnim podacima koji se unose i obrađuju kroz Proizvode i usluge (prava pristupa).

Možete odlučiti ne proslijediti nam neke informacije, međutim, ukoliko nam ne proslijedite osnovne osobne podatke kao što su Vaše ime i prezime, adresa e-pošte i kontakt telefon nećemo biti u mogućnosti odgovoriti Vam na upit i/ili osigurati pristup Proizvodima i uslugama.

Osobni podaci koje nam prosljeđujete temeljem zahtjeva za korisničkom podrškom. Kako bismo Vam pružili korisničku podršku prilikom korištenja Proizvoda i usluga i odgovorili na Vaše upite prikupljamo osobne podatke kao što su Vaše ime i prezime, adresu e-pošte, kontakt telefon i ostale informacije koje nam odlučite proslijediti.

Možete odlučiti ne proslijediti nam neke informacije, međutim, ukoliko nam ne proslijedite osnovne osobne podatke kao što su Vaše ime i prezime, adresa e-pošte i kontakt telefon nećemo biti u mogućnosti odgovoriti Vam na upit i/ili osigurati pristup Proizvodima i uslugama.

Informacije koje prikupljamo putem web stranica, stranica korisničkog portala i poruka e-pošte koje šaljemo. Generalno, za korištenje naših web stranica i stranica korisničkog portala nije nužno uključiti kolačiće. Prilikom korištenja web stranica, stranica korisničkog portal ili korištenja sadržaja e-pošte koju šaljemo temeljem Vašeg uključenja na mailing liste, možemo prikupljati određene informacije automatski i pohranjivati ih u datoteke. Te informacije mogu uključivati adrese Internet protokola (IP adrese), tip preglednika, davatelje internetskih usluga (ISP), stranice s linkovima ili stranice za izlazak, operacijski sustav, datumsko-vremenski biljeg  i/ili podatke o klikovima. Ne postavljamo kolačiće za praćenje oglašavanja trećih strana na Vaše računalo tijekom Vaše upotrebe naših web stranica.

Svrha prikupljanja i korištenje osobnih podataka. Koristiti ćemo Vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Kako bismo odgovorili na Vaš upit ili zahtjev vezan uz Proizvode i/ili usluge
• Kako bismo administrirali, zaštitili i održavali naše web stranice i stranice korisničkog portala
• Kako bismo osigurali pristup Proizvodima i uslugama
• Kako bi pružali usluge korisničke podrške i uskladili se s zakonskim regulativama
• Kako bi bili u mogućnosti dostaviti Vam ponude, račune ili druge financijske dokumente
• Kako bismo slali informacije vezane uz korisnički račun, nadogradnje Proizvoda i usluga ili druge infomacije vezane uz korištenje Proizvoda i usluga
• Kako bismo odgovorili na upite državnog tijela vlasti i/ili drugog regulatornog tijela, o čemu ćemo Vas posebno obavijestiti.

Vaši osobni podaci mogu biti prikupljani u marketinške svrhe, za dostavu promotivnih ponuda i obavijesti o događanjima (npr. održavanje webinara). Možete se odjaviti izuzeti od primanja ovih obavijesti na stranicama www.swing-consulting.hr/KontaktCentar  ili slanjem zahtjeva na adresu e-pošte privatnost@swing-consulting.hr

Pristanak. Slanjem osobnih informacija pristajete na prikupljanje, upotrebu i pohranu tih informacija u skladu s ovim Izjavom. Prije slanja osobnih informacija, kao što su dostava kontakta na razini Tvrtke, molimo Vas da pribavite pristanak Tvrtke - pravnog subjekta ili pristanak pojedinca za prikupljanje, prijenos, obradu i upotrebu tih informacija u skladu s ovim Izjavom i Zakonom o privatnosti.

Pravo na pristup, izmjenu i brisanje Vaših osobnih podataka. Imate pravo na pristup, izmjenu i brisanje svojih osobnih informacija, podložno ograničenjima navedenima u nastavku.

Moguće je da će za brisanje Vaših osobnih informacija biti potrebno odobrenje Vašeg poslodavca. Neki zahtjevi za brisanje podataka moraju se podnijeti posredstvom Administrativnog kontakta za Vašu Tvrtku.

Možemo odbiti dati vam pristup proizvodima i uslugama iz legitimnih razloga uključujući neuredna plaćanja na računu, pravni spor ili zbog problema vezanih uz sigurnost. Ako ne možete ispraviti, ažurirati ili izbrisati svoje osobne informacije zbog činjenice da više niste zaposlenik Tvrtke koja ne koristi proizvode i usluge, ili je Vaš pristup Proizvodima i uslugama ukinut i/ili otkazan, možete nam se obratiti na adresu privatnost@swing-consulting.hr

U svakom slučaju poduzeti ćemo sve razumne mjere za ispunjavanje Vašeg zahtjeva ili ćemo vam odgovoriti u pisanom obliku s pravnom osnovom za odbijanje zahtjeva u roku od trideset (30) dana.

Izuzimanje od primanja obavijesti. U svako vrijeme možete odabrati koju ćete e-poštu primati od nas ili se možete izuzeti od primanja svih obavijesti popunjavanjem forme na stranici www.swing-consulting.hr/KontaktCentar ili slanjem zahtjeva na adresu e-pošte privatnost@swing-consulting.hr

Molimo Vas da uzmete u obzir da Vam i dalje možemo dostavljati administrativne obavijesti vezane isključivo uz korištenje Proizvoda i usluga, npr: obavijesti o registraciji usluge, aktivaciji ili deaktivaciji usluge i td.

Transfer podataka trećim stranama. Ne prodajemo osobne podatke trećim stranama, međutim, možemo podijeliti Vaše osobne podatke trećim stranama u sljedećim slučajevima:

• Poslovnim partnerima, kao što su sistem integratori i distributeri, ukoliko iskažete interes za Proizvodima i uslugama.
• Smo prisiljeni podijeliti ih zbog zahtjeva državnog tijela vlasti, regulatornog tijela, zbog sudskog poziva, da bi se uspostavilo ili obranilo zakonsko potraživanje, pravnog spora ili zbog nekih sigurnosnih problema.

Također, Vaši osobni podaci mogu se nalaziti kod naših pružatelja usluga s kojim surađujemo kako bi obavljali naše osnovne poslovne procese, npr.  naša upotreba usluga pružatelja telekomunikacijskih usluga, upotreba usluga vezanih uz evidenciju prodajnih prilika, evidenciju korisničkih upita i slanje poruka e-pošte pretplatnicima naših mailing lista.

Vaši osobni podaci koji se obrađuju u prethodno navedene svrhe nalaze se na području Europske unije (EEA) i Sjedinjenih Američkih Država (US). Vaša privatnost nam je važna, stoga su naši pružatelji usluga certificirani ISO 27001:2013/2015 certifikatom za informacijsku sigurnost i dio su EU-US Privacy Shield programa. Evidenciju svih podizvršitelja možete zatražiti na privatnost@swing-consulting.hr

Sigurnost podataka, čuvanje i prijenos. Za prikupljanje, obradu ili korištenje podataka, SWING Consulting primjenjuje odovarajuće tehničke i organizacijske mjere na poslovne procese i informacijski sustav.

Vaši podaci štićeni su mjerama protiv gubitka, krađe, neovlaštenog pristupa, otkrivanja, kopiranja, neovlaštenog korištenja treće strane ili neovlaštenih izmjena.

Iako poduzimamo maksimalne moguće mjere kako bi zaštitili Vaše osobne podatke, Vaši krajnji korisnici bi trebali pristupati Proizvodima i uslugama u zaštićenom okruženju, putem dodjeljenih podataka za pristup (adresa e-pošte, korisničko ime, lozinka), te bi trebali voditi računa o sigurnosti vlastitih podataka za pristup.

Trebate nas odmah obavijestiti ukoliko mislite da su podaci za pristup Proizvodima i uslugama Vaših krajnjih korisnika kompromitirani.

Pristup Vašim osobnim podacima imaju naši zaposlenici kojima su ovi podaci nužni za uspostavljanje poslovnih odnosa sa Vašom tvrtkom.

Vaše osobne podatke čuvamo sve dok je to potrebno za ispunjenje namjene ili dok postoji razuman razlog zbog kojeg vjerujemo da će doći do ispunjena namjene, zbog ispunjenja Ugovora ili dok Vi ne zatražite da obrišemo Vaše podatke.

Promjene ove Izjave. S vremena na vrijeme trebati ćemo mijenjati ovu Izjavu. Neke promjene bit će odgovor na dodavanje/promjene u Proizvodima i uslugama, a neke će biti vezane uz promjene u mjerodavnim zakonima i propisima. Potičemo Vas na povremenu provjeru ove Izjave o privatnosti kako biste ostali informirani o bilo kojim promjenama u Izjavi i postupcima u vezi s osobnim informacijama.

Pitanja i rješavanje sporova. Ako imate pitanja vezana uz ovu Izjavu, pošaljite e-poruku na e-adresu privatnost@swing-consulting.hr ili pošaljite korespondenciju u pisanom obliku na SWING Consulting, HR-21000 Split, Zrinjsko Frankopanska 62/I.