Pravila i uvjeti korištenja SWING Licence u najmu

Pravila i uvjeti korištenja SWING Licence u najmu

Zadnja izmjena: 22.05.2018.

Ovaj dokument utvrđuje pravila i uvjete korištenja SWING Programskih proizvoda kao licence u najmu.

Molimo vas da pažljivo pročitate Pravila i uvjete korištenja. Pravila i uvjete korištenja SWING Licence u najmu (u daljnjem tekstu: Pravila i uvjeti korištenja) potvrđujete i prihvaćate uplatom iznosa po ponudi izdanoj od strane SWING Consulting na kojoj se nalaze licence SWING Programskih proizvoda koje su deklarirane kao licence u najmu (u daljnjem tekstu: Licence u najmu), instalacijom, preuzimanjem, uporabom licence u najmu ili potpisom Ugovora o korištenju SWING Licence u najmu (u daljnjem tekstu: Ugovor).

Ako ne pristajete na Pravila i uvjete korištenja ne potpisujte Ugovor, ne izvršavajte uplatu po izdanoj ponudi i ne koristite Licence u najmu.

Pravila i uvjeti korištenja licence u najmu mogu biti naznačeni u Ugovoru o korištenju licence o najmu. Ukoliko ste potpisali Ugovor, za Vas također vrijede ova Pravila i uvjeti korištenja.

Licenca u najmu podrazumijeva:

• Pravo korištenja SWING Programskih proizvoda i SWING Nadgradnje za ograničeno razdoblje korištenja
• Korisničku podršku i pogodnosti vezane uz pružanje korisničke podrške za ograničeno razdoblje korištenja

Ograničeno razdoblje korištenja podrazumijeva jedan kalendarski mjesec ili jednu kalendarsku godinu.

Programski proizvodi isporučuju se po načelu "as is" (onakvi kakvi jesu). Opis tj. specifikacija Programskih proizvoda nalaze se u pridruženim licencnim materijalima, odnosno korisničkoj dokumentaciji.

"Vi" i "Vaše" se odnosi ili na pojedinca ili na jednu Pravnu osobu.

PRAVA. Na ponudi koju ste dobili naznačena je vrsta Licence u najmu, njena razina uporabe, Vaš plan korisničke podrške i razdoblje korištenja.

Izvršite li uplatu po izdanoj ponudi/računu, Vaše pravo na uporabu Licence u najmu i korištenje plana korisničke podrške traje do isteka mjeseca ili godine u kojem/kojoj je izvršena uplata po ponudi/računu.

PRODUŽENJE KORIŠTENJA LICENCE U NAJMU. Uplatom po ponudi/računu ili potpisom Ugovora suglasni ste da  SWING Consulting nadalje vrši fakturiranje i dostavlja Vam račun za  svako sljedeće razdoblje korištenja Licence u najmu sve do otkaza korištenja ili ukidanja pristupa.

Račun za korištenje Licence u najmu će sadržavati:

• stavku ‘mjesečna ili godišnja naknada za korištenje SWING licence u najmu za <vrsta i obim licence> za mjesec li godinu <razdoblje korištenja licence>
• stavku 'plan korisničke podrške <naziv plana podrške> za mjesec ili godinu <razdoblje korištenja>

Račun ste obavezni platiti u roku dospijeća. Uplatom po dostavljenom računu, produljujete razdoblje korištenja Licence u najmu do kraja razdoblja, odnosno kalendarskog mjeseca ili godine u kojem/kojoj je račun izdat.

LICENCA. Programski proizvodi su u vlasništvu tvrtke SWING Consulting, zaštićeni su autorskim pravima i ne prodaju se. Neekskluzivno, neprenosivo pravo korištenja programskih proizvoda, stječete kada iste nabavite legalnim putem.

Licence Programskih proizvoda su neprenosive, što znači da:

• niste ovlašteni za prodaju, distribuciju, ustupanje, licenciranje, davanje u najam, leasing ili drugi oblik prijenosa prava korištenja Programskih proizvoda ili djela Programskih proizvoda trećoj osobi bez pismenog odobrenja SWING Consulting
• ne smijete rastavljati, onesposobljavati, dekompajlirati, prevoditi, modificirati ili provoditi reversni inženjering Programskih proizvoda ili bilo kojeg njihovog djela.
• ako Programski proizvod nabavite kao nadogradnju, nakon što nadogradnju instalirate, istu ne smijete prenositi na treću osobu.

Dužni ste voditi računa da svatko tko se koristi Programskim proizvodima to čini isključivo za Vašu ovlaštenu upotrebu i da postupa u skladu s ovim Pravilima i uvjetima korištenja.

U slučaju da SWING Consulting utvrdi da provodite bilo koju od prethodno navedenih radnji, SWING Consulting ima pravo bez odgađanja i bez slanja prethodne opomene onemogućiti Vas u korištenju Programskih proizvoda.

SWING NADOGRADNJE. SWING Nadogradnja podrazumijeva isporuku nove verzije Programskih proizvoda koja sadrži usklađenja s novim tehnologijama, nove funkcionalnosti, usklađenja sa zakonskim izmjenama, poboljšanja i eventualne ispravke.

Sve novosti vezane uz Programske proizvode nalaze se na SWING Korisničkom portalu, pristup na stranicama www.swing-consulting.hr

Obvezujete se redovito preuzimati SWING Nadogradnje koje SWING Consulting stavlja na raspolaganje, obzirom da SWING Consulting ne snosi odgovornost za eventualne poslijedice koje bi mogle proizići iz korištenja starih verzija Programskih proizvoda.

Također, neke važne nadogradnje mogu biti inicirane automatski od strane samih Programskih proizvoda koje koristite ili SWING Consulting. Ove nadogradnje, nužne su za ispravno funkcioniranje Programskih proizvoda i mogu biti preuzete i instalirane bez Vašeg znanja.

SOFTVERSKE KOMPONENTE I PROIZVODI TREĆIH PROIZVOĐAČA. Neki programski proizvodi i buduće nadogradnje mogu uključivati i programske proizvode trećih proizvođača. Programski proizvodi trećih proizvođača se licenciraju od strane trećih osoba prema vlastitim uvjetima. Programski proizvodi koje SWING Consulting ne licencira podložni su isključivo uvjetima njihovih primjenjivih licencnih ugovora. U slučaju povrede licencnih uvjeta i ograničenja uporabe proizvoda trećih proizvođača Vi preuzimate punu odgovornost.

JAMSTVO. SWING Consulting se obvezuje vršiti korektivno održavanje Programskih proizvoda za svo vrijeme korištenja Licence u najmu.

Jamstvo vrijedi isključivo pod uvjetom:

• da koristite Programske proizvode kako je deklarirano u korisničkoj dokumentaciji
• da ste pisanim putem upoznali SWING Consulting sa specifičnom neispravnosti Programskog proizvoda te da je SWING Consulting potvrdio postojanje takve neispravnosti.

SWING Consulting ne može jamčiti da će Programski proizvodi funkcionirati neprekinuto ili da će biti bez nedostataka ili grešaka, ili da su Programski proizvodi osmišljeni kako bi ispunili sve Vaše poslovne zahtjeve. 

Prihvaćanjem ovih Pravila i uvjeta korištenja potvrđujete da programski, računalni i telekomunikacijski sustavi nisu nepogrešivi i da može doći do povremenih prekida funkcioniranja.

KORISNIČKA PODRŠKA. Korisnička podrška obuhvaća pružanje help desk usluga i usluga programske i tehničke podrške. Vrsta, opseg i način pružanja usluga, popusti na usluge programske i tehničke podrške propisani su SWING Planom podrške koji je sastavni dio Pravila i uvjeta korištenja.

SWING Consulting pruža podršku isključivo za zadnju/novu verziju Programskih proizvoda.

ODGOVORNOST SWING CONSULTING. Programski proizvodi napisani su u najboljoj namjeri za namjenu kojoj služe. Do krajnjih granica koje dopuštaju pozitivni zakonski propisi, isključuje se odgovornost SWING Consulting za izravne ili neizravne štete vezane uz korištenje Programskih proizvoda i dokumentacije isporučene uz Programske proizvode, uključujući, no ne i ograničavajući se na štete zbog gubitka: poslovne dobiti, prekida poslova, gubitka poslovnih informacija ili drugih novčanih gubitaka koji mogu nastati korištenjem, nestručnim korištenjem ili nemogučnošću korištenja Programskih proizvoda i dokumentacije, čak i u slučaju da je SWING Consulting bio obavješten o mogućnosti takvog gubitka.

U svakom slučaju, odgovornost SWING Consulting-a je ograničena na ukupni novčani iznos koji je bio plaćen za korištenje Licence u najmu za mjesec tijekom kojeg je došlo do izravne ili neizravne štete. 

Ograničenje se također odnosi na dobavljače i preprodavače tvrtke SWING Consulting. To je krajnji domet kolektivne odgovornosti tvrtke SWING Consulting i njegovih Partnera.

ODGOVORNOST KORISNIKA. Poslovni i korisnički podaci koje unosite kroz Programske proizvode su Vaši i Vi ste odgovorni za njih.

Kao Korisnik odgovorni ste za sve posljedice koje proizilaze korištenjem, te ste suglasni i izjavljujete da, uključujući, ali ne ograničavajući se na ostalo, nećete provoditi niti pokušati:

• koristiti djelove Programskih proizvoda koji nisu javni, a za koje Vam nije eksplicitno dan pristup od strane SWING Consulting
• zaobilaziti ograničenja pristupa
• koristiti Programske proizvode ili njihove dijelove na bilo koji način koji direktno ili indirektno može dovesti od kršenja zakona, zakonskih propisa i/ili uzrokovanja štete za SWING Consulting ili bilo kojoj trećoj osobi.

Za neometano korištenje i rad sa Programskim proizvodima, a u svrhu povremene kontrole ispravnosti licenci Programskih proizvoda od strane SWING Consulting, potrebno je osigurati pristup internetu. 

KORISNIČKI PODACI. Korisnički podaci, uključivo sadržaj unesen od strane Korisnika i sadržaj koji Korisnik obrađuje korištenjem Programskih proizvoda, predstavljaju povjerljive podatke Korisnika. Korisnički podaci i odabir načina njihove obrade, u skladu s ovim uvjetima, spadaju pod isključivu kontrolu Korisnika. SWING Consulting neće ostvarivati pristup, koristiti, mijenjati niti na bilo koji drugi način obrađivati u vlastite svrhe Korisničke podatke. Pristup podacima SWING Consulting će ostvariti isključivo u svrhu pružanja usluga korisničke podrške i kada Korisnik to zatraži.

OSOBNI PODACI I ZAŠTITA PRIVATNOSTI. SWING Consulting se obvezuje poštivati Vašu privatnost i privatnost osobnih podataka, te ih obrađuje u skladu s propisima i u svrhu ispunjavanja prava i obveza iz ovog Ugovora. 

Dodatne informacije o prikupljanju, upotrebi, pohrani i pristupu osobnim podacima, te dodatne informacije o načinu ažuriranja i ispravaka osobnih podataka nalaze se u Izjavi o privatnosti na stranici www.swing-consulting.hr

PROMJENA KORIŠTENJA LICENCI U NAJMU. Možete promijeniti vrstu Licenci u najmu i/ili broj računala na kojima koristite Licence u najmu,  u bilo koje vrijeme, ali najmanje 15 dana prije isteka tekućeg razdoblja korištenja.

Pisani zahtjev potrebno je dostaviti mailom na prodaja@swing-consulting.hr

Ukoliko je naknada za mjesec u kojem se prijavljuje promjena već fakturirana (izdan račun) SWING Consulting će:

• Kod odjave/otkaza Licence u najmu, a  koje je prijavljeno najmanje 15 dana prije isteka tekućeg razdoblja korištenja izdati odgovarajuće knjižno odobrenje za razdoblje u kojem je nastupila promjena. Iznos odobrenja odrediti će se u iznosu 1/n mjesečne naknade pri čemu je 'n' broj dana u predmetnom mjesecu za svaki dan od dana u kojem je nastupila odjava Licence u najmu do isteka mjeseca. Ukoliko se zahtjev za odjavom ne dostavi najmanje 15 dana prije isteka tekućeg razdoblja korištenja, računati će se kao da su zatečene Licene u najmu korištene tijekom cijelog mjeseca.
• Kod prijave novih Licenci u najmu izvršiti fakturiranje odgovarajućeg iznosa naknade. Naknada će se odrediti u iznosu 1/n mjesečne naknade pri čemu je 'n' broj dana u predmetnom mjesecu za svaki dan od dana u kojem je nastupila prijava novih Licenci u najmu do isteka mjeseca.

Naknadu za uslugu koja je plaćena do trenutka dostave zahtjeva za promjenom SWING Consulting nema obvezu vratiti.

OTKAZ KORIŠTENJA LICENCE U NAJMU. Korištenje Licence u najmu možete otkazati pisanim putem najmanje 15 dana od početka slijedećeg razdoblja korištenja Licence u najmu. Pisani otkaz potrebno je dostaviti mailom na prodaja@swing-consulting.hr

Naknade koje su plaćene do trenutka dostave otkaza SWING Consulting nema obvezu vratiti.

Otkaz korištenja Licenci u najmu ne oslobađa Vas od obveze plaćanja naknada koje ostaju neplaćene.

Ukoliko ste otkaz ne dostavi najmanje 15 dana od početka slijedećeg razdoblja korištenja Licence u najmu, SWING Consulting će izdati račun za slijedeće razdoblje korištenja. Po isteku slijedećeg razdoblja korištenja, nastupa otkaz.

Nakon što nastupi otkaz korištenja, SWING Programskim proizvodima više nećete moći pristupiti. Na Vašem računalu/serveru ostati će dostupna baza sa Vašim korisničkim podacima koji se dalje mogu izvoziti i eksportirati u elektroničke podatke bez angažmana SWING Consulting.

Na Vaš zahtjev, SWING Consulting može obaviti eksport korisničkih podataka u elektronski format što se posebno naplaćuje i za što je potrebno zatražiti odgovarajuću ponudu od strane SWING Consulting.

UKIDANJE PRISTUPA PROGRAMSKIM PROIZVODIMA. Ukidanje pristupa Programskim proizvodima i onemogućavanje daljnjeg korištenja Licence u najmu SWING Consulting će obaviti u slučaju da:

1. a) naknada za korištenje Licence u najmu nije podmirena najkasnije do kraja razdoblja za koje je izdan račun za korištenje Licence u najmu
2. b) je pisanim putem SWING Consulting zaprimio otkaz najma

U oba prethodno navedena uvjeta SWING Consulting će onemogućiti daljnje korištenje Licence u najmu i korisniku trajno ukinuti pristup. Nadalje, funkcionalnost Programskih proizvoda u ovom slučaju ne može se zadržati, prenijeti na drugo računalo niti potraživati vlasništvo nad licencama. Eventualno neovlašteno korištenje Programskih proizvoda ili njegovih dijelova može biti osnova po kojoj će SWING Consulting potraživati naknadu štete.

U slučaju da se plaćanje izvrši po ukidanju pristupa, SWING Consulting nema obvezu tretirati plaćanje kao produžetak najma. Ako SWING Consulting ima mogućnost vraćanja programskih proizvoda i njihovih funkcionalnosti u prvobitno stanje, takva mogućnost može biti ponuđena uz plaćanje naknade za troškove administracije, odnosno informatičkih usluga za što je potrebno zatražiti ponudu od SWING Consulting.

Po ukidanju pristupa, Programskim proizvodima više nećete moći pristupiti. Na Vašem računalu/serveru ostati će dostupna baza sa Vašim korisničkim podacima koji se dalje mogu izvoziti i eksportirati u elektroničke podatke bez angažmana SWING Consulting.

Na Vaš zahtjev, SWING Consulting može obaviti eksport korisničkih podataka u elektronski format što se posebno naplaćuje i za što je potrebno zatražiti odgovarajuću ponudu od strane SWING Consulting.

PROMJENA CIJENA. SWING Consulting ima pravo promijeniti cijenu usluge korištenja Licenci u najmu u bilo kojem trenutku. U tom slučaju, obavjestiti ćemo Vas mailom o promjeni cijene. Ako se ne slažete sa promjenom cijene, korištenje Licenci u najmu morate otkazati prije nego promjena cijena stupi na snagu.

PROMJENA PRAVILA I UVJETA KORIŠTENJA. SWING Consulting ima pravo samostalno izmijeniti i dopuniti ove Pravila i uvjete korištenja za postojeće korisnike Licenci u najmu. Izmjenjeni i dopunjeni uvjeti stupaju na snagu danom objave na službenim korisničkim stranicama SWING Consulting www.swing-consulting.hr

Ukoliko, po objavi izmjenjenih i dopunjenih uvjeta nastavite koristiti Licence u najmu, smatrati će se da prihvaćate izmjenjena Pravila i uvjete korištenja.

U slučaju da su izmjene uvjeta za Vas nepovoljnije u odnosu na do tada važeće uvjete, imate pravo otkazati uslugu korištenja Licenci u najmu u roku do isteka sljedećeg mjeseca od dana objave izmjenjenih nepovoljnijih uvjeta, a u tom slučaju imate pravo na povrat sredstava za neiskorišteni vremenski period, ukoliko se naknada za korištenje licenci u najmu naplaćuje na godišnjoj razini.

SWING PLAN PODRŠKE.

1 Vrijeme odziva Help desk-a ne podrazumijeva obavljanje help desk intervencija ni usluga programske i tehničke podrške.

2 Help desk usluge podrazumijevaju rješavanje upita vezanih uz standardne funkcionalnosti programskih proizvoda i pružanje pomoći u radu.

3 Help desk OnSite intervencija podrazumijeva pružanje podrške isključivo putem SWING OnLine Podrške i rješavanje upita vezanih uz standardne funkcionalnosti programskih proizvoda i pružanje pomoći u radu.

4 Usluga se naplaćuje po izvršenju i prema SWING Cjeniku usluga važećem na dan izvršenja.

5 SWING Korisnički portal sadrži bazu znanja, upgrade/update proizvoda, opcije za postavljanje i praćenje statusa upita na Help desk.

6 U ovisnosti o vrsti i procjenjenoj veličini zahtjevanih izmjena, SWING Consulting zadržava pravo dostaviti pisanu ponudu.

7 Usluge programske podrške podrazumijevaju sve usluge koje se na zahtjev Korisnika pružaju putem SWING OnLine Podrške, na lokaciji Korisnika ili lokaciji SWING-a, a podrazumijevaju obuku za rad s programskim proizvodima; rad na korisničkim podacima: pregled korisničkih podataka, saldiranje poslovnih godina, unos i knjiženje inventure; radovi vezani uz replikaciju podataka, parametriziranje evidencija, instalacija i reinstalacija, instalacija novih verzija i druge usluge vezane uz SWING programske proizvode. Usluge tehničke podrške podrazumijevaju sve usluge koje se na zahtjev Korisnika pružaju putem SWING OnLine Podrške, na lokaciji Korisnika ili lokaciji SWING-a, a vezani su uz serversku infrastrukturu i strukturu serverskih sustava (komunikacija, MSSQL licence, CAL i tipovi licenciranja), ispravnost računalne opreme, provjeru stanja hard diskova i slobodnog prostora na diskovima, arhivu podataka (backup), antivirusnu zaštitu, mrežnu infrastrukturu (aktivna i pasivna oprema) i konfiguracije, te pružanje savjetodavnih usluga s ciljem osiguranja stabilnosti i sigurnosti cjelokupnog informacijskog sustava.

Sve usluge programske i tehničke podrške naplaćuju se prema SWING Cjeniku usluga umanjeno za pripadajući popust.

8 Korisnička podrška pruža se isključivo radnim danom, od ponedjeljka do petka i za vrijeme trajanja radnog vremena (od 08:00-16:00).

ZA SVE DODATNE UPITE ILI POJAŠNJENJA KONTAKTIRAJTE SWING ODJEL PRODAJE NA +385 21/246 690 ILI 246 693, prodaja@swing-consulting.hr