COVID-19 Režim rada, obavijest korisnicima

Poštovani,
Kako bi se što bolje prilagodili situaciji, poduzimamo sve potrebne korake kako bi pridonijeli zaustavljanju širenja koronavirusa COVID-19. Naš prioritet su zdravlje i sigurnost našeg tima i zajednice općenito. 
Stoga vas želimo obavjestiti da se, obzirom na okolnosti, prebacujemo na rad od kuće. Zahvaljujući tehnologiji koju koristimo i trendu u razvoju tehnologije kojeg nastojimo pratiti, spremni smo dislocirati odjele naše tvrtke i u isto vrijeme pružiti Vam odgovarajuću podršku.

Korisnička podrška i prodaja

Telefonski brojevi naših odjela i dalje ostaju aktivni, što znači da će se djelatnici javljati bez obzira na dislociranost.

Ipak, molimo Vas da uzmete u obzir sljedeće.

I do sada smo Vas upućivali i poticali da svoje upite pošaljete na mail podrska@swing-consulting.hr

Svi Vaši upiti koji pristignu na navedenu adresu automatski se vezuju uz Vaš kontakt, Vašu organizaciju unutar našeg help desk sustava i dodjeljuju za rješavanje djelatniku SWING Consulting-a. Nakon što pošaljete upit, u Vaš inbox će stići potvrda o zaprimljenom upitu. Naši djelatnici kontaktirati će vas povratno, a ukoliko je potrebno i obaviti online intervenciju nad podacima.

Naša analiza pokazuje da se 83% upita na help desk rješava online intervencijom nad podacima. Stoga preporučujemo da online intervencije inicirate slanjem upita na podrska@swing-consulting.hr a ne telefonom kao što ste do sada uglavnom navikli činiti.

Također, koristimo priliku napomenuti da pomoć u radu sa SWING Poslovnim Rješenjima možete potražiti i na korisničkom portalu.
U zadnje dvije godine smo uložili veliki trud kako bismo refaktorirali korisničke upute i učinili ih jednostavnijima i 'pitkijima' za korištenje. Molimo pokušajte pronaći odgovor na pitanje na SWING Korisničkom portalu.

Razvoj programskih proizvoda

Naša sistemska i razvojna infrastruktura inače podržava dislociran rad. I do sada su djelatnici našeg Razvoja u određenim uvjetima radili udaljenim prostupom. Razlika je samo što će u ovom razdoblju to raditi u većoj mjeri nego do sada. Kako stvari stoje u ovom trenutku, planovi vezani uz razvoj SWING Poslovnih Rješenja neće se mjenjati zbog novonastale situacije.

Za dodatne upite i pojašenjenja možete nam poslati upit na podrska@swing-consulting.hr

Srdačan pozdrav i čuvajte se!

Nina Mišković, Direktor
SWING Consulting